Assistansbolag Luleå –
Personlig assistans i Norrbotten
Söker du ett assistansbolag i Luleå? Levio erbjuder personlig assistans för barn och vuxna där du själv avgör hur mycket du vill styra och vad du vill att vi tar ansvar för. Vi hjälper till med arbetsgivarrollen, bemanningen och det praktiska runt assistansen – så att du kan lägga din tid på det som är viktigt för dig.
Personlig assistans i Luleå – i korthet
- Levio anordnar personlig assistans för barn och vuxna i Luleå och Norrbotten.
- Du väljer själv hur delaktig du vill vara i rekrytering, planering och det praktiska runt assistansen.
- Luleå kommun tar emot LSS-ansökningar digitalt och via formulär.
- Efter kontakt med kundcenter strävar kommunen efter att en handläggare eller socialsekreterare återkommer inom 48 timmar.
- Vid en kommunal ansökan om personlig assistans planerar Luleå kommun normalt ett hembesök och kan begära bland annat ADL-bedömning och medicinska underlag.
- Luleås socialnämnd antog nya riktlinjer för personlig assistans 2025
- I Norrbotten finns dessutom Region Norrbottens särskilda insats LSS Råd och stöd.
Du väljer vad du vill styra – och vad du vill slippa
Det finns inget rätt sätt att vara delaktig i sin personliga assistans. Vissa vill vara med i varje rekrytering, påverka schemat i detalj och ha nära insyn i ekonomin. Andra vill fatta de viktiga besluten men slippa så mycket administration som möjligt.
Hos Levio behöver du inte välja mellan inflytande och avlastning. Du bestämmer vad du själv vill ha kontroll över och vad du vill att vi tar hand om.
Det kan dessutom förändras över tid. Om din vardag, dina behov eller din egen möjlighet att vara delaktig förändras kan vi anpassa arbetssättet tillsammans.
Du bestämmer riktningen. Vi tar ansvar för det du inte vill behöva hålla ihop själv.
Rekryteringen
Du väljer vilka som arbetar med dig och hur aktiv du vill vara när nya assistenter rekryteras.
Planeringen
Du kan vara nära involverad i schema och upplägg – eller låta oss ta ett större praktiskt ansvar.
Arbetsgivarrollen
Levio ansvarar för bland annat anställningar, löner, arbetsmiljö och andra arbetsgivarfrågor.
När något förändras
Din nivå av delaktighet behöver inte vara densamma för alltid. Vi anpassar upplägget tillsammans.
Luleå antog nya riktlinjer för personlig assistans
Den 28 augusti 2025 antog socialnämnden i Luleå nya riktlinjer för personlig assistans inom kommunens egen utförarverksamhet. Beslutet var en del av ett kvalitetsarbete som hade startat hösten 2024 för att skapa uppdaterade rutiner, stöddokument och ett mer likvärdigt arbetssätt.
De nya riktlinjerna samlar flera situationer som kan uppstå runt personlig assistans. De behandlar bland annat val av utförare, barnperspektiv, tillfälligt utökad assistans, resor, transporter, väntetid, Lex Sarah och kommunens yttersta ansvar när en privat assistansanordnare lämnar ett uppdrag. Tidigare separata riktlinjer om bland annat val av utförare och bilkörning arbetades in i det nya dokumentet.
Riktlinjerna gäller när Luleå kommun själv är vald som utförare och ska därför inte beskrivas som regler för privata assistansbolag som Levio. Men frågorna som tas upp är relevanta även när du jämför olika anordnare: vad händer vid en resa, ett tillfälligt förändrat behov eller när något i bemanningen inte går enligt plan?
Bra personlig assistans behöver fungera även i situationerna som inte ser likadana ut varje vecka.
Så ansöker du om personlig assistans i Luleå
Ska du ansöka om personlig assistans är det Luleå kommun eller Försäkringskassan som kan pröva din rätt. Vilken väg som är aktuell beror bland annat på hur omfattande dina grundläggande behov är.
Du behöver inte själv ha full koll på processen innan du börjar. Levio kan hjälpa dig att förstå nästa steg och förbereda dig inför ansökan.
Ansökan till Luleå kommun
Luleå kommun erbjuder både en digital e-tjänst och ett ansökningsformulär för insatser enligt LSS. Personlig assistans finns med bland de insatser som kan sökas.
Ansök digitalt
I kommunens e-tjänst kan du ansöka om personlig assistans och andra insatser enligt LSS. Du behöver logga in och kan behöva bifoga underlag som styrker funktionsnedsättningen.
Ansök med formulär
Vill du inte använda e-tjänsten kan du använda Luleå kommuns formulär för ansökan enligt LSS. I formuläret finns personlig assistans med som en av de insatser du kan söka.
Vill du prata med någon först?
Luleå kommuns kundcenter nås på 0920-45 30 00. De tar emot dina uppgifter och ser till att en handläggare eller socialsekreterare återkommer.
Kommunen uppger att de strävar efter att återkomma inom 48 timmar, ofta snabbare.
Ansökan till Försäkringskassan
Om dina grundläggande behov uppgår till mer än 20 timmar per vecka i genomsnitt kan du ansöka om statlig assistansersättning hos Försäkringskassan.
Försäkringskassan bedömer först hur mycket hjälp du behöver med de grundläggande behoven. Om behovet överstiger 20 timmar i veckan kan även andra personliga behov räknas med.
Du kan ansöka om assistansersättning digitalt via Mina sidor hos Försäkringskassan. Föredrar du att ansöka med blankett kan du använda blankett 3062 – Ansökan om assistansersättning.
Ansök om personlig assistans hos Försäkringskassan ->
Blankett 3062 Ansök om assistansersättning
Behöver du hjälp inför ansökan?
Det kan vara mycket att hålla reda på. Levio hjälper dig att förstå processen, gå igenom vad som kan behövas och förbereda dig inför kontakten med Luleå kommun eller Försäkringskassan.
Läs mer om att ansöka om personlig assistans ->
I Luleå är hembesöket en del av utredningen
När Luleå kommun har fått in en ansökan om personlig assistans kontaktar en handläggare dig för att planera ett hembesök.
Under besöket får du beskriva hur din vardag fungerar, vilka situationer du behöver hjälp i och vilket stöd du behöver. Kommunen uppger också att de begär in underlag som ett aktuellt läkar- och/eller psykologutlåtande samt en ADL-bedömning från arbetsterapeut.
Om du får avslag
Luleå kommun skriver uttryckligen att ett avslag kan överklagas till Förvaltningsrätten och att kommunen kan hjälpa dig med överklagandet om du vill det.
Vill du prata med någon först?
Luleå kommuns kundcenter nås på 0920-45 30 00. Kommunens målsättning är att en handläggare eller socialsekreterare ska återkomma inom 48 timmar.
48 TIMMAR
målsättning för återkoppling.
HEMBESÖK
som del av utredningen
UNDERLAG
läkar-/psykologutlåtande + ADL
När du fått beslutet väljer du vem som ska utföra assistansen
När du har beviljats personlig assistans väljer du själv hur den ska anordnas. I Luleå kan du välja kommunen som utförare, ett privat assistansbolag eller att själv vara arbetsgivare.
Valet handlar därför inte bara om vem som sköter administrationen. Fundera också på hur mycket ansvar du själv vill ha, vem du kommer att ha kontakt med, hur bemanningen fungerar och vilket stöd som finns när vardagen förändras.
Personlig assistans i Luleå kommuns verksamhet 2025
Luleå kommuns kvalitetsberättelse för 2025 redovisar 171 brukare med personlig assistans inom kommunens verksamhetsredovisning.
121 personer
hade beslut om statlig assistansersättning enligt SFB.
50 personer
hade kommunalt beslut om personlig assistans enligt LSS.
Kommunens redovisning visar också att antalet brukare har minskat över den sexårsperiod som presenteras i rapporten, från 201 till 171 personer. SFB-gruppen har under samma serie gått från 147 till 121 personer, medan LSS-gruppen gått från 54 till 50.
147 → 121 personer
med SFB-beslut.
54 → 50 personer
med LSS-beslut
Ett särskilt LSS-stöd finns i hela Norrbotten
Utöver kommunens LSS-insatser finns LSS Råd och stöd, som Region Norrbotten ansvarar för.
Det är inte samma sak som personlig assistans. Insatsen riktar sig till personer som har fyllt 18 år och omfattas av LSS. Den kan bland annat ge mer kunskap om funktionsnedsättningen och information om vilket stöd samhället kan erbjuda.
Region Norrbotten har ett länsövergripande team med mottagningar på samtliga sjukhus i Norrbotten. En begäran behandlas först av regionens Handläggningsenhet och därefter får du beslut om insatsen beviljas eller avslås.
Rådgivningstelefon
0920-28 44 40
Måndag–onsdag 08.30–09.30
Torsdag 15.00–16.00
Postadress:
Region Norrbotten/LSS Råd och stöd
Köpmangatan 37
972 33 Luleå
Kunskapen om din vardag ska inte börja om från noll
När du byter assistansbolag finns det ofta mycket som redan fungerar. Dina assistenter kan känna dina rutiner, hur du kommunicerar och vad som behöver fungera för att vardagen ska flyta.
Om du vill fortsätta med dina nuvarande assistenter och de också vill följa med undersöker vi möjligheten att erbjuda dem anställning hos Levio.
Inför starten går vi igenom teamet, schemat, anställningarna och de praktiska delarna runt assistansen. Målet är att bytet av bolag ska innebära så lite förlorad vardagskunskap som möjligt.
Du ska kunna byta anordnare utan att behöva börja om med hela din assistans.
Levio har verksamhet i Luleå och Norrbotten
Levio har kunder med personlig assistans i Luleå och tar emot nya kunder i Luleå och övriga Norrbotten.
Våra assistentteam finns där assistansen utförs – nära de kunder de arbetar med. Vi har inget fast kontor i Luleå, men våra kundansvariga och chefer besöker kunder och assistentteam regelbundet på plats.
Det gäller inte bara inne i Luleå. Vi arbetar med personlig assistans i Norrbotten och åker ut för möten och uppföljning oavsett om kunden finns i Luleå, Boden, Piteå eller på andra orter i länet.
När det är bättre att träffas på plats gör vi det där assistansen och vardagen faktiskt finns.
Assistentteamet finns nära kunden. Vi kommer dit när vi behöver ses.
Så kan Levio hjälpa dig
Byta assistansbolag
Behåll det som fungerar och få hjälp att förändra resten.
Ansöka om assistans
Få hjälp att förstå processen och komma vidare med din ansökan.
Assistans för vuxna
Personlig assistans som formas efter dina behov.
Assistans för barn
Trygg assistans där både barnet och familjens vardag får ta plats.
Vanliga frågor
Om du kontaktar Luleå kommuns kundcenter om en LSS-insats tar de emot dina uppgifter och ser till att en handläggare eller socialsekreterare kontaktar dig. Kommunen anger att målsättningen är återkoppling inom 48 timmar, ofta snabbare.
Ja. När Luleå kommun har fått in din ansökan kontaktar en handläggare dig för att planera ett hembesök. Under besöket får du beskriva din vardag och vilket behov av hjälp du har.
Luleå kommun anger att de kan begära ett aktuellt läkarutlåtande och/eller psykologutlåtande samt en ADL-bedömning gjord av arbetsterapeut. Underlagen används tillsammans med övrig utredning när kommunen bedömer rätten till personlig assistans.
Ja. Om du får avslag på en ansökan om personlig assistans kan beslutet överklagas till Förvaltningsrätten. Luleå kommun uppger också uttryckligen att de kan hjälpa dig med överklagandet om du vill det.
Den 28 augusti 2025 antog socialnämnden nya riktlinjer för personlig assistans. De togs fram för att skapa uppdaterade rutiner och ett mer likvärdigt arbetssätt inom kommunens verksamhet. Riktlinjerna gäller när Luleå kommun är vald som utförare, inte privata assistansbolag som Levio.
Nej. LSS Råd och stöd är en separat LSS-insats som Region Norrbotten ansvarar för. Den riktar sig till personer över 18 år som omfattas av LSS och kan bland annat ge information om funktionsnedsättningen, samhällsstöd och stöd i kontakter med exempelvis kommunen eller Försäkringskassan. Regionens rådgivningstelefon är 0920-28 44 40.
Kontakt
Telefon: 010-150 77 43
E-post: info@levio.se
Källor
Uppgifter om personlig assistans i Luleå, hembesök vid ansökan, medicinska underlag och ADL-bedömning, val av utförare samt möjlighet att få hjälp med ett överklagande:
Luleå kommun – Personlig assistans
Uppgifter om hur LSS-ansökan görs och kommunens målsättning om återkoppling inom 48 timmar:
Luleå kommun – Ansök om insatser enligt LSS
Kommunens digitala ansökan om LSS-insatser:
Luleå kommun – E-tjänst för insatser enligt LSS
Statistik om personlig assistans i Luleå kommuns kvalitetsberättelse 2025, inklusive utvecklingen av antal brukare med SFB- och LSS-beslut:
Luleå kommun – Kvalitetsberättelse 2025
Socialnämndens beslut den 28 augusti 2025 om nya riktlinjer för personlig assistans när Luleå kommun är vald som utförare:
Luleå kommun – Socialnämndens protokoll 28 augusti 2025
Information om statlig assistansersättning och gränsen på mer än 20 timmar grundläggande behov:
Försäkringskassan – Assistansersättning för vuxna
Information om LSS Råd och stöd i Norrbotten, länsövergripande team, ansökan och rådgivningstelefon:
Region Norrbotten – LSS Råd och stöd